CONDICIONES RESERVA

Condiciones Generales de la Reservas online 

Las presentes Condiciones Generales de reserva – ahora en adelante CGR -, regulan las condiciones con las que un cliente puede reservar cualquiera de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.bananacomputer.com y https://tienda.bananacomputer.com/

Los usuarios que realicen reservas aceptan plenamente las presentes CGR y quedarán vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de la contratación.

Banana se reserva el derecho de modificar las CGR en cualquier momento y sin previo aviso para atender la introducción de nuevos productos, nuevos sistemas de reserva o mejoras en el sistema de contratación. Las CGR estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Funcionamiento de la reserva.

Una reserva se realiza cuando un cliente desea comprar un producto que no hay en stock en ninguno de los almacenes de Banana. La opción de reservar permite a un cliente pagar el precio del producto con el objetivo de asegurar que será avisado fehacientemente en cuanto vuelva a haber stock del producto. El sistema compromete a Banana a guardar el producto reservado en los almacenes hasta que se retire. 

Cuando un cliente formaliza la reserva de un producto en la web de bananacomputer.com sus datos son incorporados a una lista de solicitantes de esa referencia concreta. El disponible de las unidades de esta tienda online, puede diferir al de nuestras tiendas físicas al tratarse de diferentes lineas de negocios. 

Importe de la reserva.

Los precios y condiciones de reserva tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados. No obstante, la formalización del pedido mediante el pago y la cumplimentación del formulario de reserva, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.

En caso de cambio de precio, se respetará el último precio publicado.

Si un producto cambia su precio durante el período que transcurre entre la formalización de la reserva y la fecha en que se entrega, Banana aplicará el último precio del artículo en el momento de la facturación.

Anular una reserva.

Para anular una reserva hay que solicitarlo al correo electrónico  atencionalcliente@bananacomputer.com indicando nombre, número de referencia del pedido y descripción del producto reservado.

En el área privada del usuario de la web https://tienda.bananacomputer.com/se encuentra un área denominada MIS RESERVAS, en esta zona existe un botón que permite anular las reservas desde la web.

Al anular una reserva se devuelve el importe.

El equipo administrativo de banana devolverá el importe de la reserva en el mismo medio de pago que se utilizó para la formalización de la misma. El cliente recibirá un correo indicando que la reserva ha sido anulada y el importe ha sido reintegrado. 

Las reservas se mantienen durante tres días laborables.

Las reservas permanecen a disposición de los clientes durante las 72 horas laborables posteriores al aviso fehaciente realizado por correo y/o SMS. A partir de este momento la reserva pudiera ser anulada por Banana Computer, perdiendo el cliente el derecho de reserva y su inclusión en la lista jerárquica de compromisos de entrega.

Si no se retira una reserva se pierde el importe de la misma.

El cliente pierde el derecho a recibir la devolución del importe cuando, pasados cuatro días laborables desde la emisión del aviso de llegada, no haya pasado a retirar su productos. 

En caso de que no pueda recogerse un pedido por causas de fuerza mayor, debe enviarse un correo a atencionalcliente@bananacomputer.com justificando el retraso y comprometiendo una nueva fecha de recogida. De no hacerlo así, se pierde la reserva y el importe abonado por la misma. 

Máximo número de reservas por persona.

En los lanzamientos de nuevos dispositivos Apple se limitará el número de unidades que puede reservar una persona a cinco unidades.

Si un producto no se pudiera entregar se devolverá el importe de la reserva

Banana mostrará en su web una información actualizada de los productos disponibles para reservas. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad para reservas haya sido confirmada por Banana, se haya dejado de fabricar, o sufra un retraso logístico de naturaleza indeterminada, esto supone que el producto no va a llegar en un plazo razonable a los almacenes de banana, o quizás no llegue nunca, en este supuesto, Banana pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:
• La entrega del producto en un plazo superior,a la inicialmente indicada previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional. Esta solución puede ofrecerse siempre que el producto no hay cesado su comercialización o fabricación.

• La entrega de un producto similaral inicialmente indicado previa conformidad del Cliente con esta solución, esta solución pudiera implicar un precio superior para el cliente, o un precio inferior al del producto originalmente reservado, según las alternativas ofrecidas.
• La devolución del importe cobrado como reserva en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido.