Es posible que en los últimos días hayas escuchado el caso de algunos dispositivos que al recibir por medio de mensajería instantánea un símbolo extraño el terminal ha dejado de funcionar correctamente. Este símbolo es una letra que pertenece al alfabeto Telugu, una lengua de la India hablada por setenta millones de personas.

Cuando un dispositivo Apple recibe esta letra por iMessage, WhatsApp, Telegram y demás aplicaciones de mensajería, el equipo intenta localizar el alfabeto provocando un bug que lo deja al equipo en un constante reinicio del que no es capaz de salir. Se trata de un error del sistema, por lo tanto no debe tomarse como un virus. La manera más sencilla de que no nos afecten cosas como esta, es manteniendo el sistema siempre actualizado a la ultima versión.

¿Cómo actualizar tu dispositivo para estar a salvo del problema de Telugu?

En estos enlaces te indicamos como actualizar tu dispositivo Apple para mantenerlo protegido y que no le afecte el problema de los caracteres Telugu:

• Actualizar tu iPad, iPhone e iPod Touch
• Actualizar tu Watch
• Actualizar tu Mac
• Actualizar tu AppleTV

Qué hacer si has recibido el caracter Telugu en un dispositivo no actualizado y el equipo ha sido afectado

Llegado a este punto debemos aclararte lo siguiente, el fallo no es grave ni mucho menos, pero si requiere una pequeña acción para resolverlo eficazmente.

Vamos a explicar brevemente cómo resolver el problema de Telugu en casa

Necesitamos lo siguiente:

1. Ordenador Mac o PC con la última versión de iTunes instalada. En este enlace te indicamos como descargar iTunes
2. Dispositivo a reparar y su respectivo cable usb de carga.

Cómo actualizar y arreglar tus dispositivos Apple

Teniendo el equipo ya conectado por usb al ordenador deberemos seguir los siguientes pasos que pueden variar dependiendo de la generación de tu equipo:

1. Si iTunes ya está abierto, ciérralo. Conecta el dispositivo al ordenador y abre iTunes. Si no tienes ordenador pídeselo a un amigo o ven a una tienda de Banana para que te ayudemos.
2. Mientras está conectado el dispositivo, fuerza su reinicio con estos pasos, pero no sueltes los botones cuando veas el logotipo de Apple, espera a que aparezca la pantalla Conectar a iTunes:
   • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón Subir volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que veas la pantalla Conectar a iTunes.
   • En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de bloqueo lateral y Bajar volumen a la vez. Mantenlos pulsados hasta que veas la pantalla Conectar a iTunes.
   • En un iPhone 6s y versiones anteriores, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) al mismo tiempo. Mantenlos pulsados hasta que veas la pantalla Conectar a iTunes.
3. Cuando veas la opción de Restaurar o Actualizar, selecciona Actualizar. iTunes intentará volver a instalar iOS sin eliminar los datos. Espera a que iTunes descargue el software para tu dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo sale de la pantalla Conectar a iTunes, espera a que termine la descarga y repite el paso 2.
4. Cuando la actualización o restauración se haya completado, habrás terminado, error resuelto y equipo funcionado nuevamente.

Esperamos que te haya servido de ayuda.