Condiciones Generales del Plan Renove

Las presentes Condiciones Generales del Plan Renove – ahora en adelante CGPR -, regulan las condiciones con las que un cliente puede reservar acogiéndose al Plan Renove en cualquiera de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.bananacomputer.com y https://tienda.bananacomputer.com/

Los usuarios que realicen Reservas Renove aceptan plenamente las presentes CGPR y quedarán vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de la contratación.

Banana se reserva el derecho de modificar las CGPR en cualquier momento y sin previo aviso para atender la introducción de nuevos productos, nuevos sistemas de reserva o mejoras en el sistema de contratación. Las CGPR estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Definición del Plan Renove.

El Plan Renove es un servicio ofrecido por Banana Computer basado en un sistema de descuento por reciclaje de un dispositivo Apple que figure en el listado de dispositivos aceptados para tal fin y el cual, Banana, ofrece de manera pública en su página web bananacomputer.com en la sección lista a tal efecto: https://tienda.bananacomputer.com/plan-renove/ .

El Plan Renove es un servicio exclusivamente presencial que se realiza en nuestras tiendas y es llevado a cabo por los especialistas de Banana, siendo imprescindible por parte del cliente llevar el dispositivo y su documento identificativo español válido en el mismo momento de la compra.

El valor del dispositivo válido entregado por el cliente dependerá del estado, año y configuración del mismo. El valor real del descuento aplicado será confirmado por los Especialistas de Banana una vez realicen el peritaje en tienda, ya que los valores indicados en la página web de Banana son estimaciones que pueden cambiar en cualquier momento y que, tanto Banana como su socio de reciclaje, se reservan el derecho a cambiarlos sin previo aviso, así como los dispositivos válidos del listado.

Banana ofrece el servicio Plan Renove para descuentos en el mismo momento de la compra y en ningún caso entregará dinero o equivalente como forma de compensación.

Beneficiarios del Plan Renove.

Podrán acogerse al Plan Renove ofrecido por Banana Computer todos aquellos clientes que cumplan todos los siguientes requisitos:

• Ser mayor de edad en el momento de la compra.
• Estar en posesión de un documento identificativo válido y oficial en el momento de la compra (DNI, NIE o Pasaporte).

El citado servicio es válido para particulares, autónomos y empresas.

Oferta temporal del Plan Renove Especial para iPhone.

Desde el día 31 de enero de 2025, los iPhone antiguos entregados por parte del cliente que se acoge al Plan Renove con el fin de comprar un iPhone nuevo podrá beneficiarse de un descuento extra en los siguientes casos:

• 60€ de descuento extra por la compra de un iPhone 16e, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro o iPhone 16 Pro Max al entregar un iPhone cuyo valor de reciclaje sea superior a 45€.
• 30€ de descuento extra por la compra de un iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15 o iPhone 15 Plus al entregar un iPhone cuyo valor de reciclaje sea superior a 45€.
• 20€ de descuento extra por la compra de un iPhone 13 o iPhone SE al entregar un iPhone cuyo valor de reciclaje sea superior a 45€.

A modo de ejemplificación, en el caso de que un iPhone 16 nuevo cuyo precio sea de 900€ y el dispositivo entregado por el cliente quede valorado en 300€, se le sumaría un descuento extra de 60€, siendo el importe final del dispositivo un total de 540€ a pagar por el cliente. Disfrutándose de esta manera de un ahorro total de 360€.

Banana se reserva el derecho de terminar la oferta temporal del Plan Renove descrita en cualquier momento y sin previo aviso.

Oferta temporal del Plan Renove Especial para MacBook.

Desde el día 19 de febrero de 2025 hasta el 30 de marzo de 2025, los Mac antiguos entregados por parte del cliente que se acoge al Plan Renove con el fin de comprar un MacBook de última generación nuevo podrá beneficiarse de un descuento extra en los siguientes casos:

• 100€ de descuento extra por la compra de un MacBook Air al entregar un Mac cuyo valor de reciclaje sea superior a 10€.
• 150€ de descuento extra por la compra de un MacBook Pro al entregar un Mac cuyo valor de reciclaje sea superior a 10€.

A modo de ejemplificación, en el caso de que un MacBook Pro nuevo cuyo precio sea de 1.000€ y el dispositivo entregado por el cliente quede valorado en 300€, se le sumaría un descuento extra de 100€, siendo el importe final del dispositivo un total de 600€ a pagar por el cliente. Disfrutándose de esta manera de un ahorro total de 400€.

A esto, los docentes y estudiantes mayores de edad válidos para acogerse al descuento educativo podrán aplicar al correspondiente descuento.

Banana se reserva el derecho de terminar la oferta temporal del Plan Renove descrita en cualquier momento y sin previo aviso.

Funcionamiento de la Reserva Renove.

Una Reserva Renove se realiza cuando un cliente desea comprar un producto acogiéndose al Plan Renove ofrecido por Banana Computer. La opción de "Reservar con renove" permite a un cliente pagar una cantidad inferior al precio del producto con el objetivo de asegurar que será avisado fehacientemente en cuanto su producto este preparado en la tienda seleccionada por el mismo. El sistema compromete a Banana a guardar el producto reservado durante 3 días tras la emisión del aviso al cliente en los almacenes hasta que se abone.

Cuando un cliente formaliza la reserva de un producto en la web de bananacomputer.com sus datos son incorporados a una lista jerárquica informatizada de solicitantes de esa referencia concreta. La posición que ocupa el pedido del cliente en esta lista permite tener derecho preferente sobre las unidades de esa referencia que lleguen a los almacenes de Banana.

A tal efecto, en cuanto los artículos demandados se reciben en nuestros almacenes el sistema logístico de Banana asigna las unidades a cada cliente atendiendo rigurosamente al orden asignado en la lista jerárquica comentada. 

Importe de la Reserva Renove.

Los precios y condiciones de reserva tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados. No obstante, la formalización del pedido mediante el pago y la cumplimentación del formulario de reserva, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. 

Una vez abonado el importe de la reserva y formalizada la misma, se entenderá de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

El precio de la reserva forma parte del pago del equipamiento.

El importe que el cliente abona en concepto de Reserva Renove se descontará del precio final del artículo.  Esto quiere decir que si un cliente reserva por 10€ un producto que cuesta 1.000€, en el momento que llegue el producto deberá abonar 990€ , pues los 10€ se consideran parte del pago.  A tal efecto, en el momento del pago se emite una factura de entrega a cuenta a nombre del cliente por el importe abonado en concepto de reserva.

Anular una Reserva Renove.

Para anular una reserva hay que solicitarlo al correo electrónico  atencionalcliente@bananacomputer.com indicando nombre, número de referencia del pedido y descripción del producto reservado.

En el área privada del usuario de la web https://tienda.bananacomputer.com/ se encuentra un área denominada MIS RESERVAS, en esta zona existe un botón que permite anular las reservas desde la web.

Al anular una Reserva Renove se devuelve el importe.

El equipo administrativo de banana devolverá el importe de la reserva en el mismo medio de pago que se utilizó para la formalización de la misma. El cliente recibirá un correo indicando que la reserva ha sido anulada y el importe ha sido reintegrado. 

Las Reservas Renove se mantienen durante tres días laborables.

Las reservas permanecen a disposición de los clientes durante las 72 horas laborables posteriores al aviso fehaciente realizado por correo y/o SMS. A partir de este momento la reserva pudiera ser anulada por Banana Computer, perdiendo el cliente el derecho de reserva y su inclusión en la lista jerárquica de compromisos de entrega.

Si un producto no se pudiera entregar se devolverá el importe de la reserva

Banana mostrará en su web una información actualizada de los productos disponibles para reservas. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad para reservas haya sido confirmada por Banana, se haya dejado de fabricar, o sufra un retraso logístico de naturaleza indeterminada, esto supone que el producto no va a llegar en un plazo razonable a los almacenes de banana, o quizás no llegue nunca, en este supuesto, Banana pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:
• La entrega del producto en un plazo superior, a la inicialmente indicada previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional. Esta solución puede ofrecerse siempre que el producto no hay cesado su comercialización o fabricación.

• La entrega de un producto similar al inicialmente indicado previa conformidad del Cliente con esta solución, esta solución pudiera implicar un precio superior para el cliente, o un precio inferior al del producto originalmente reservado, según las alternativas ofrecidas.
• La devolución del importe cobrado como reserva en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido.